Quer fortalecer seus franqueados? Comece estruturando o RH da franqueadora.

No franchising, o que nasce frágil no centro, se rompe nas pontas. Implantar um RH estratégico na franqueadora é o que garante cultura viva, processos replicáveis e suporte real para quem está na linha de frente do negócio.

Toda rede forte começa com uma base sólida.

E no franchising, essa base se chama franqueadora.

Mas o que muitas franqueadoras ainda não entenderam é que o RH não é uma área de apoio. É o elo que sustenta a rede.

Um RH bem estruturado não é custo.

É infraestrutura invisível, que garante:

• Franqueados mais preparados

• Equipes de loja mais bem treinadas

• Menor rotatividade

• Maior aderência à cultura

• E, principalmente, franqueados que se sentem apoiados pela marca — não abandonados.

O que significa implantar o RH na franqueadora?

📌 Não é só contratar um analista para fazer folha.

📌 Nem montar um treinamento inicial genérico.

📌 Nem repassar a responsabilidade para o franqueado “se virar”.

Implantar RH numa franqueadora é criar um sistema replicável de gestão de pessoas, com inteligência, cultura e processo.

O que a Team10 estrutura na fase de implantação?

1. Mapa completo dos subsistemas de RH da franqueadora

• Cultura, comunicação interna, recrutamento, seleção, onboarding, treinamentos, acompanhamento, desenvolvimento, desligamento — tudo com método.

2. Política de governança de pessoas da rede

• Até onde a franqueadora atua? Onde o franqueado assume?

• Quais padrões mínimos o franqueado precisa seguir na gestão de pessoas?

• Quais ferramentas ele recebe para isso?

3. Plataforma de apoio estruturado ao franqueado

• Manual de contratação

• Testes de perfil com base nos cargos-chave

• Processo de onboarding da equipe de loja

• Treinamentos com base na cultura e modelo de atendimento da marca

4. Pilares culturais claros e comunicáveis

• Cultura que é só discurso não vira comportamento.

• O franqueado precisa sentir e reproduzir a essência da marca.

5. Sistema de escuta ativa da rede

• O RH da franqueadora precisa ter ouvidos e olhos na ponta.

• O que funciona? Onde estão os gargalos? Como apoiar melhor?

Por que isso é estratégico?

Porque no franchising, a reputação da marca depende da última unidade da rede.

E se aquela unidade tem uma equipe despreparada, cultura bagunçada, clima ruim e liderança tóxica… o cliente não vai reclamar com o franqueado.

Vai reclamar da marca.

O que a franqueadora conquista ao implantar um RH de verdade?

✅ Menor turnover nas unidades

✅ Mais engajamento dos franqueados

✅ Padrão de atendimento e operação replicável

✅ Redução de conflitos entre franqueadora e rede

✅ Mais valor de marca para atrair novos investidores

Conclusão

📣 Nenhuma rede cresce de forma sustentável se o RH da franqueadora for ausente, improvisado ou puramente operacional.

Implantar um RH estratégico no centro da rede é garantir que o DNA da marca chegue com força, consistência e coerência até a ponta.

E isso não é luxo. É sobrevivência.

 Sua franqueadora ainda trata o RH como um “mal necessário”?

A Team10 ajuda marcas em crescimento a estruturar o RH como o braço estratégico que sustenta a rede — do franqueador ao operador de loja.

Fale com a gente.

Porque no franchising, quem cuida da base… protege toda a rede.