Quando o mundo parou, o RH precisou acelerar: como a Team10 ajudou a Royal Face a crescer no olho do furacão.

No meio da pandemia, a maior rede de franquias de harmonização facial do Brasil não apenas sobreviveu — ela prosperou. A Team10, à frente da gestão de pessoas da holding, ajudou a transformar uma crise global em alicerce para o crescimento. Foi RH de guerra. Mas com estratégia de paz.

O momento era de incerteza.

Mas o que se construiu foi visão de longo prazo.

Durante a pandemia de 2020, a Royal Face — hoje a maior franquia brasileira de harmonização facial — passava por um dos momentos mais desafiadores de sua história: um crescimento acelerado em meio à maior crise sanitária global do século.

Como garantir que os novos franqueados fossem treinados?

Como manter a cultura viva à distância?

Como sustentar um modelo de expansão com processos humanos ainda em construção?

Foi nesse cenário que, como CEO da Team10, assumi o papel de Head de RH da holding Royal Face, com um compromisso: colocar a gestão de pessoas como pilar do crescimento da rede.

O que entregamos no momento mais crítico:

🎓 Universidade Corporativa 100% digital em tempo recorde

• Converti o modelo 100% presencial em uma plataforma EAD robusta e funcional.

• Resultado: mesmo com o país parado, nenhuma franquia ficou sem treinamento.

• A digitalização da UC garantiu formação contínua para investidores e equipes, sem ruptura.

🤖 Automação do recrutamento e seleção

• Automatizei etapas críticas do processo de R&S tanto da franqueadora quanto das unidades da rede, usando inteligência comportamental e testes de aderência aos cargos.

• Aumento de assertividade nas contratações e redução significativa de retrabalho.

• Esse projeto rendeu ao RH da UP Franchising o Certificado de Excelência da Plataforma Sólides.

🧬 Fortalecimento da cultura organizacional da rede

• Integrei cultura, rituais e linguagem de marca às práticas do dia a dia, mesmo à distância.

• Fiz da cultura um ativo replicável nas franquias, não apenas um discurso da holding.

📚 Desenvolvimento de lideranças com visão horizontal

• Iniciei o processo de implantação de plano de carreira com princípios de horizontalidade, alinhado à nova geração de talentos e ao perfil ágil da rede.

• O foco de 2021 foi claro: empoderar lideranças que pensam em rede — não em hierarquia.

O que a Royal Face conquistou com esse gerenciamento:

✅ Crescimento com sustentação — sem “pular etapas” nos bastidores

✅ Franqueados treinados com padronização, mesmo em cenário remoto

✅ Reconhecimento nacional em práticas de RH (Certificado Sólides)

✅ Cultura organizacional viva e presente em todas as unidades

✅ Equipes mais preparadas, alinhadas e com menor rotatividade

✅ Execução rápida sem perder profundidade estratégica

Conclusão

📣 Gestão de pessoas não é um luxo para depois da crise.

É o que sustenta o crescimento mesmo dentro dela.

O que fizemos na Royal Face é a prova de que o RH, quando bem conduzido, pode ser o elo entre a visão dos fundadores e a execução diária da rede.

RH não é backstage.

RH é palco de decisão.

E quando isso é respeitado, até a crise vira alavanca.

Sua franquia ou empresa está crescendo, mas sente que a gestão de pessoas ainda está improvisada?

A Team10 ajuda negócios em expansão a estruturar um RH que entrega cultura, método e resultado — mesmo (e principalmente) nos cenários mais desafiadores.

Fala com a gente. Porque crescer é bom. Crescer com base… é extraordinário.